Centre d'aide

Retrouvez tous les tutoriels et guides pour utiliser ComandR. Sélectionnez un module dans le menu pour accéder à sa documentation.

Prise en main

Bienvenue sur ComandR ! Suivez ces étapes pour configurer votre restaurant et commencer à utiliser l'application.

Configuration initiale

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Créez votre compte

Inscrivez-vous sur ComandR avec votre email professionnel. Vous bénéficiez automatiquement d'un essai gratuit de 14 jours avec accès à toutes les fonctionnalités.
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Configurez votre restaurant

Rendez-vous dans Paramètres → Entreprise pour renseigner le nom de votre restaurant, votre adresse et vos informations de contact.
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Ajoutez votre équipe

Allez dans le module Staff pour créer vos employés. Renseignez leurs coordonnées, leur équipe (Cuisine ou Salle) et leur poste. Vous pouvez aussi importer vos employés en masse via un fichier CSV.
4

Créez votre carte

Dans le module Menu, ajoutez vos catégories puis vos articles. Indiquez les prix, les allergènes et les informations nutritionnelles. L'import CSV est aussi disponible pour aller plus vite.
5

Référencez vos fournisseurs

Ajoutez vos fournisseurs dans le module dédié avec leurs coordonnées, délais de livraison et conditions commerciales (minimum de commande, franco de port).
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Configurez votre inventaire

Créez vos articles d'inventaire dans le module Inventaire. Définissez les seuils minimum pour recevoir des alertes de stock bas. Associez-les à vos fournisseurs préférés.
Le tableau de bord affiche une checklist d'onboarding qui suit votre progression. Complétez les 6 étapes (votre établissement, votre équipe, vos fournisseurs, votre inventaire, votre carte, puis vos recettes — la dernière débloque le food cost) pour débloquer toutes les fonctionnalités.

Fonctionnalités principales

Planning & pointages

Créez les plannings de votre équipe et suivez le temps de travail réel.

Gestion des stocks

Suivez vos niveaux de stock en temps réel avec des alertes automatiques.

Suivi des ventes

Enregistrez vos ventes manuellement ou scannez vos tickets Z avec l'IA.

Analyses & KPIs

Visualisez votre CA, marges, masse salariale et rentabilité par plat.

Gestion des livraisons

Réceptionnez et vérifiez vos livraisons, gérez les litiges.

Scanner IA

Scannez vos tickets Z et bons de livraison pour une saisie automatique.

Tableau de bord

Votre tableau de bord centralise les informations clés de votre restaurant en un coup d'œil.

Brief du matin

En haut du tableau de bord, un résumé narratif vous présente les informations essentielles de la journée : le chiffre d'affaires de la veille, l'équipe prévue aujourd'hui et les éventuelles alertes de stock. Ce brief est généré automatiquement chaque matin.

Indicateurs clés (KPIs)

Quatre cartes KPI sont affichées en permanence :

  • CA du jour — Le chiffre d'affaires du jour avec la variation par rapport à la semaine précédente.
  • Couverts — Le nombre de couverts servis aujourd'hui.
  • Ticket moyen — Le montant moyen par couvert.
  • Marge brute — Le pourcentage de marge brute estimé.

Zone d'attention

Deux widgets vous alertent sur les points importants :

  • Alertes stock — Les produits en stock bas ou en rupture sont listés avec un badge de couleur (orange pour stock bas, rouge pour rupture).
  • Planning du jour — Les shifts de vos employés pour aujourd'hui, organisés par service (Midi / Soir).

Accès rapides

Quatre cartes de navigation rapide affichent le nombre d'éléments dans chaque module (Staff, Menu, Inventaire, Fournisseurs) et permettent d'y accéder en un clic.

Analyses approfondies

En bas du dashboard, trois widgets d'analyse sont disponibles :

  • Finance — Graphique du CA par jour sur la semaine en cours.
  • Répartition par service — Distribution du CA entre le service Midi et Soir.
  • Top produits — Les 3 produits les plus vendus par chiffre d'affaires et par volume.
Si vous venez de créer votre compte, le dashboard affiche une checklist d'onboarding pour vous guider dans la configuration. Elle disparaît une fois les 4 étapes complétées. Visible uniquement pour les rôles Direction et Manager.

Staff & Équipe

Gérez l'ensemble de vos employés, leurs contrats et leurs comptes utilisateurs depuis un seul module.

Gestion des employés

Chaque employé possède une fiche complète avec :

  • Informations personnelles — Nom, prénom, email, téléphone, date de naissance, adresse.
  • Équipe — Cuisine ou Salle.
  • Poste — Titre du poste (Chef de rang, Commis, etc.).
  • Manager — Lien hiérarchique vers un autre employé.
  • Numéro de badge — Pour le pointage.
  • Statut — Actif ou inactif.

Ajouter un employé

1

Ouvrir le formulaire

Cliquez sur le bouton "Ajouter un employé" en haut de la page Staff.
2

Remplir les informations

Renseignez au minimum le prénom, le nom et l'équipe. Les autres champs sont optionnels mais recommandés.
3

Enregistrer

Cliquez sur "Enregistrer". L'employé apparaît immédiatement dans la liste.

Import CSV

Pour ajouter plusieurs employés d'un coup, utilisez l'import CSV. Le fichier doit contenir les colonnes suivantes :

ColonneObligatoireExemple
PrenomOuiMarie
NomOuiDupont
EmailNonmarie@email.com
TelephoneNon0612345678
ÉquipeNoncuisine ou salle

Contrats

Chaque employé peut avoir un ou plusieurs contrats. Les types disponibles sont :

CDICDDExtraApprentiStage

Pour chaque contrat, renseignez : le type, la date de début, la date de fin (obligatoire pour CDD et Stage), les heures hebdomadaires (1 à 48h) et le taux horaire ou le salaire mensuel brut.

Un contrat doit obligatoirement avoir soit un taux horaire, soit un salaire mensuel brut. Les deux ne peuvent pas être vides en même temps.

Comptes utilisateurs

Vous pouvez créer un compte utilisateur pour chaque employé afin qu'il puisse se connecter à l'application. Lors de la création du compte, assignez un rôle parmi :

  • Admin — Accès complet à toutes les fonctionnalités.
  • Directeur — Gestion d'équipe et accès aux analyses complètes.
  • Manager — Gestion des employés et rapports.
  • Chef — Accès au planning, menu et inventaire.
  • Employé — Accès à son planning personnel et au menu.
Le nombre d'utilisateurs est limité selon votre plan : 5 utilisateurs pour le plan Pro, 20 utilisateurs pour le plan Ultra.

Planning

Organisez les horaires de votre équipe semaine par semaine, publiez le planning et suivez les pointages.

Vue calendrier

Le planning s'affiche sous forme de grille hebdomadaire. Deux modes de vue sont disponibles :

  • Par jour — Tous les employés sont affichés pour chaque jour de la semaine.
  • Par employé — Tous les shifts de tous les employés sont affichés sur la semaine avec les heures planifiées et les heures réelles.

Naviguez entre les semaines avec les flèches précédent/suivant. La date du jour est mise en surbrillance.

Créer un shift

1

Cliquez sur une case du planning

Cliquez sur la case correspondant au jour et à l'employé souhaité, ou utilisez le bouton "Ajouter un shift".
2

Remplir les détails

Sélectionnez l'employé, la date, le service (Midi, Soir ou Journée), puis les heures de début et de fin prévues. Vous pouvez ajouter un type de shift (Ouverture, Fermeture, etc.) et des notes.
3

Enregistrer

Le shift apparaît immédiatement sur la grille du planning.
L'heure de fin doit être postérieure à l'heure de début. Le format attendu est HH:mm (ex: 09:00, 14:30).

Types de shift

Créez des types de shift prédéfinis (ex: "Ouverture", "Fermeture", "Coupure") avec un code, un libellé, une couleur et un service associé. Ces types facilitent l'organisation visuelle de votre planning.

Publication

Une fois votre planning terminé pour la semaine, cliquez sur "Publier" pour le rendre visible aux employés. La publication envoie une notification aux membres de l'équipe concernés. Le statut de publication est suivi par semaine.

Templates & duplication

Pour gagner du temps, vous pouvez :

  • Sauvegarder un template — Enregistrez le planning de la semaine courante comme modèle réutilisable avec un nom et une description.
  • Appliquer un template — Appliquez un template sauvegardé à une semaine cible.
  • Dupliquer la semaine — Copiez le planning de la semaine précédente vers la semaine courante.
Si votre planning est similaire d'une semaine à l'autre, utilisez la duplication pour ne modifier que les exceptions.

Pointage (heures réelles)

Le pointage permet de comparer les heures planifiées aux heures réellement travaillées. Pour chaque shift :

  • Renseignez l'heure de début réelle et l'heure de fin réelle.
  • Les heures travaillées sont calculées automatiquement.
  • Le shift peut être validé par un responsable (avec date et signature).
Le système affiche les contraintes contractuelles : heures hebdomadaires requises, heures déjà planifiées et heures restantes. Un avertissement apparaît en cas de dépassement.

Inventaire

Suivez vos stocks en temps réel, recevez des alertes automatiques et gérez vos articles d'inventaire avec précision.

Articles d'inventaire

Chaque article d'inventaire possède une fiche détaillée :

  • Nom (obligatoire) — Nom du produit.
  • Catégorie — Viandes, Poissons, Légumes, Fruits, Produits laitiers, Épicerie sèche, Surgelés, Boissons, Condiments, Huiles, Féculents, Boulangerie, Charcuterie, Fromages, Herbes & Épices, Sauces, Produits d'entretien, Autre.
  • Code-barres — Pour le scan et l'identification rapide.
  • Quantité en stock — Niveau actuel.
  • Seuils min/max — Définissez les quantités minimum et maximum pour les alertes.
  • Prix d'achat unitaire — Coût d'achat pour le calcul du food cost.
  • Unités — Unité de stock et unité d'achat avec ratio de conversion.
  • Fournisseur préféré — Association automatique.
  • Emplacement — Lieu de stockage (chambre froide, réserve, etc.).
  • Durée de conservation — En jours, pour le suivi des péremptions.

Alertes de stock

Le système surveille en permanence vos niveaux de stock et affiche des indicateurs visuels :

OKStock au-dessus du seuil minimum.
Stock basQuantité entre 0 et le seuil minimum.
RuptureQuantité à zéro ou négative.

Les alertes de stock apparaissent aussi sur le tableau de bord dans la zone d'attention.

Mouvements de stock

Chaque variation de stock est enregistrée avec un type de mouvement :

EntréeSortieAjustementPertePéremptionInterne

Les entrées sont créées automatiquement lors de la validation des livraisons. Les autres types peuvent être saisis manuellement.

Historique des prix

Le prix d'achat de chaque article est historisé à chaque livraison. Vous pouvez ainsi suivre l'évolution des coûts et détecter les variations de prix de vos fournisseurs.

Import CSV

Colonnes disponibles pour l'import : Nom, Quantité, Prix achat, Unité, Catégorie, Stock min, Fournisseur, Emplacement, Code-barres, Réf. fournisseur.

Fournisseurs

Centralisez les informations de vos fournisseurs et leurs conditions commerciales.

Fiche fournisseur

Chaque fournisseur possède une fiche complète :

  • Nom (obligatoire) — Raison sociale du fournisseur.
  • Contact — Nom du contact principal, email et téléphone.
  • Adresse — Adresse complète avec code postal, ville et pays.
  • SIRET — Numéro SIRET à 14 chiffres.
  • N° TVA — Numéro de TVA intracommunautaire.
  • Minimum de commande — Montant minimum pour passer commande (en €).
  • Franco de port — Seuil à partir duquel la livraison est gratuite (en €).
  • Délai de livraison — Nombre de jours ouvrés habituel.
  • Notes — Commentaires libres (jusqu'à 2000 caractères).

Filtrage et recherche

La liste des fournisseurs est filtrable par statut (tous / actifs uniquement) et par recherche textuelle sur le nom.

Import CSV

Colonnes : Nom, Contact, Email, Tél, Adresse, CP, Ville, Min commande, Délai livraison.

Associez vos fournisseurs à vos articles d'inventaire pour retrouver rapidement quel fournisseur livre quel produit.

Livraisons

Réceptionnez vos livraisons, vérifiez les bons de livraison et gérez les litiges avec vos fournisseurs.

Créer une livraison

1

Informations générales

Sélectionnez le fournisseur, la date de livraison et optionnellement le numéro du bon de livraison.
2

Lignes de livraison

Ajoutez les articles livrés en sélectionnant l'article d'inventaire, la quantité reçue et le prix unitaire. Vous devez ajouter au minimum une ligne.
3

Notes (optionnel)

Ajoutez des commentaires si nécessaire (jusqu'à 2000 caractères).
4

Enregistrer

La livraison est créée avec le statut "En attente" de validation.

Scanner IA de livraison

Utilisez le scanner IA pour numériser vos bons de livraison. L'intelligence artificielle extrait automatiquement :

  • Le nom du fournisseur.
  • La date de livraison.
  • La liste des articles avec quantités et prix.
  • Le montant total.

Un score de confiance est indiqué pour chaque extraction. Vous pouvez modifier les données avant de valider.

Validation

Une fois la livraison vérifiée, cliquez sur "Valider" pour :

  • Mettre à jour automatiquement les quantités en stock.
  • Enregistrer les mouvements de stock (entrées).
  • Historiser les prix d'achat.
  • Marquer la livraison comme validée avec la date de validation.

Détail d'une livraison

Le détail de chaque livraison affiche :

  • Les montants HT, TVA et TTC.
  • Chaque ligne avec : article, quantité commandée vs livrée vs acceptée, prix unitaire et total ligne.
  • Le statut de validation.
  • Le statut de litige éventuel.

Gestion des litiges

En cas de problème avec une livraison, vous pouvez ouvrir un litige. Trois types de problèmes sont disponibles :

ManquantEndommagéErreur de prix
1

Ouvrir un litige

Depuis le détail de la livraison, cliquez sur "Signaler un litige".
2

Sélectionner les lignes concernées

Cochez les lignes de livraison qui posent problème.
3

Préciser le type de problème

Pour chaque ligne, indiquez s'il s'agit d'un produit manquant, endommagé ou d'une erreur de prix. Ajoutez un commentaire si nécessaire.

Le statut du litige (ouvert / résolu) est visible sur la liste des livraisons et dans le détail.

Ventes

Enregistrez et suivez toutes les ventes de votre restaurant, service par service, avec un outil de prévisionnel intégré.

Onglet Historique

L'historique des ventes affiche toutes les transactions par service. Utilisez les filtres pour affiner la vue :

  • Période — Aujourd'hui, cette semaine, ce mois ou période personnalisée.
  • Statut — Toutes, en attente ou validées.
  • Source — Toutes, saisie manuelle ou scan Ticket Z.

Chaque vente affiche : la date, le service (Midi/Soir/Journée), le montant TTC, le nombre d'articles, le nombre de couverts, la source et le statut de validation.

Créer une vente manuellement

1

Ouvrir le formulaire

Cliquez sur "Ajouter une vente".
2

Renseigner les informations

Indiquez la date, le service, le nombre de couverts. Ajoutez les lignes de vente en sélectionnant les articles du menu, les quantités et les prix unitaires.
3

Enregistrer

Les totaux HT, TVA et TTC sont calculés automatiquement.

Scanner un Ticket Z

Utilisez le scanner IA pour numériser votre ticket Z de fin de service. L'IA extrait :

  • Le montant total (TTC et HT).
  • La liste des articles avec prix et quantités.
  • La date et l'heure.

Un score de confiance est affiché. Vérifiez et ajustez les données avant de créer la vente.

Validation des ventes

Chaque vente peut être validée pour confirmer son exactitude. La validation est une étape importante pour garantir la fiabilité de vos analyses. Vous pouvez basculer le statut de validation depuis le détail de la vente.

Onglet Prévisionnel

L'onglet prévisionnel vous permet de planifier vos objectifs de CA et de couverts pour les semaines à venir :

  • Grille hebdomadaire — Un jour par ligne, les métriques en colonnes.
  • CA prévisionnel — Midi, Soir, VAE (vente à emporter) et Total.
  • Couverts prévisionnels — Midi, Soir et Total.
  • Données réelles — Alimentées automatiquement depuis les ventes enregistrées.
  • Variations — Écart en % entre le prévisionnel et le réel.
  • Staff prévu — Nombre d'employés planifiés (issu du planning).
Utilisez le bouton "Dupliquer la semaine précédente" pour reprendre les prévisions de la semaine passée comme base de travail.

Statistiques

En haut de la page, quatre cartes de statistiques résument : le CA total de la période, le nombre de services, le total des articles vendus et le CA moyen par service.

Scanner IA

ComandR intègre un scanner intelligent alimenté par l'IA pour numériser vos documents et réduire la saisie manuelle.

Scanner de Ticket Z

Disponible depuis le module Ventes, le scanner Ticket Z permet de photographier ou importer l'image de votre ticket de caisse de fin de service.

1

Capturer ou importer

Utilisez la caméra de votre appareil pour prendre une photo du ticket, ou importez une image existante.
2

Extraction automatique

L'IA analyse le document et extrait les informations : montants, articles, quantités, date.
3

Vérification

Un écran de prévisualisation affiche les données extraites avec un score de confiance. Vous pouvez corriger les erreurs manuellement.
4

Création de la vente

Validez pour créer automatiquement la vente avec toutes les lignes extraites.

Scanner de bon de livraison

Disponible depuis le module Livraisons, ce scanner fonctionne de la même manière pour les bons de livraison et factures fournisseurs.

L'IA extrait : le fournisseur, la date, les articles livrés avec quantités et prix, et le montant total.

Conseils pour un bon scan

  • Assurez-vous que le document est bien éclairé et lisible.
  • Évitez les plis, les taches et les zones d'ombre.
  • Cadrez bien le document entier dans le viseur.
  • Pour les tickets thermiques qui s'effacent, scannez-les dès réception.
Le scanner IA fournit une extraction assistée. Vérifiez toujours les données extraites avant de valider. Le score de confiance vous indique le niveau de fiabilité de l'extraction.

Analyses & KPIs

Accédez à des analyses détaillées de la performance de votre restaurant avec des graphiques, des comparaisons et des tendances.

Chiffre d'affaires (CA)

Visualisez votre CA total sur la période sélectionnée, avec une répartition par service (Midi, Soir, VAE). Un graphique de tendance journalière et la comparaison avec la période précédente sont disponibles.

Couverts

Analysez le nombre de couverts servis par période et par service. Comparez avec les périodes précédentes et identifiez les tendances.

Marge brute

Suivez votre marge brute estimée en pourcentage. La marge est calculée à partir des ventes et du coût des ingrédients (food cost). Un graphique de tendance vous permet de suivre l'évolution.

Masse salariale

Visualisez vos coûts salariaux totaux, le coût par service, le ratio coût par couvert et le pourcentage de la masse salariale par rapport au CA. Comparez le prévisionnel avec le réel.

CA par personne

Mesurez le chiffre d'affaires généré par employé pour évaluer la productivité de votre équipe.

Rentabilité des plats

Analysez la rentabilité de chaque article du menu : marge unitaire, volume de ventes, ratio prix/coût. Identifiez vos plats les plus et les moins rentables pour ajuster votre carte.

Pour que cette analyse fonctionne, assurez-vous d'avoir renseigné les ingrédients (recettes) de vos articles dans le module Menu et que vos prix d'achat sont à jour dans l'inventaire.

Filtres communs

Toutes les analyses partagent les mêmes options de filtrage :

  • Période — Aujourd'hui, cette semaine, ce mois ou dates personnalisées.
  • Comparaison — Variation par rapport à la période précédente (semaine, mois, année).
  • Visualisation — Graphiques en ligne, barres ou camembert selon l'analyse.

Paramètres

Configurez les paramètres de votre restaurant et de votre profil utilisateur.

Paramètres entreprise

Accessible depuis Paramètres → Entreprise. Configurez :

  • Le nom de votre organisation et de votre restaurant.
  • L'adresse complète du restaurant.
  • Les coordonnées de contact (email, téléphone).
  • Le logo de votre établissement.
  • Les horaires d'ouverture et de fermeture.
Les paramètres entreprise sont réservés aux rôles Propriétaire et Administrateur.

Profil utilisateur

Accessible depuis Paramètres → Utilisateur ou via le menu profil en haut à droite. Vous pouvez modifier :

  • Votre prénom et nom.
  • Votre email de connexion.
  • Votre numéro de téléphone.
  • Votre mot de passe.

Notifications

Configurez vos préférences de notification :

  • Activez ou désactivez les notifications par type (planning publié, alerte stock, livraison, etc.).
  • Choisissez le canal de notification (email, in-app).
  • Configurez des heures de tranquillité pour ne pas être dérangé.

Thème

ComandR supporte le mode clair et le mode sombre. Basculez entre les deux depuis le menu profil en haut à droite ou depuis la barre de navigation sur la page d'accueil.

Abonnement & Facturation

Gérez votre abonnement ComandR, consultez vos factures et changez de plan.

Essai gratuit

Tout nouveau compte bénéficie d'un essai gratuit de 14 jours avec accès complet à toutes les fonctionnalités. Un bandeau dans la barre latérale affiche le nombre de jours restants. Aucune carte bancaire n'est requise pour commencer.

Plans disponibles

Standard

L'essentiel pour démarrer.

  • Modules de base
  • 1 restaurant

Pro

Populaire

Pour les restaurants en croissance.

  • Tous les modules
  • 5 utilisateurs
  • Scanner IA
  • Analyses avancées

Ultra

Multi-restaurants & équipes.

  • Tous les modules
  • 20 utilisateurs
  • Multi-restaurants
  • Support prioritaire

Gestion de l'abonnement

Depuis votre menu profil, cliquez sur "Facturation" pour accéder au portail Stripe où vous pouvez :

  • Consulter et télécharger vos factures.
  • Mettre à jour vos informations de paiement.
  • Changer de plan (upgrade ou downgrade).
  • Annuler votre abonnement.
Si votre essai gratuit expire, vous serez invité à souscrire un plan pour continuer à utiliser l'application.

Rôles & Permissions

ComandR utilise un système de rôles hiérarchique pour contrôler l'accès aux fonctionnalités.

Hiérarchie des rôles

RôleNiveauDescription
PropriétaireOrganisationAccès total à l'organisation et tous ses restaurants.
AdministrateurOrganisationGestion de l'organisation et des paramètres.
AdminRestaurantAccès complet au restaurant.
DirecteurRestaurantGestion d'équipe et analyses complètes.
ManagerRestaurantGestion des employés et rapports.
ChefRestaurantPlanning, menu et inventaire.
EmployéRestaurantPlanning personnel et menu uniquement.

Permissions par module

ModuleRôles autorisés
Dashboard completAdmin, Directeur, Manager
Gestion du staffAdmin, Directeur, Manager
Gestion du planningAdmin, Directeur, Manager
Menu (édition)Admin, Directeur, Manager, Chef
Inventaire (édition)Admin, Directeur, Manager, Chef
Validation livraisonsAdmin, Directeur, Manager, Chef
Enregistrement ventesAdmin, Directeur, Manager, Chef
Analyses complètesAdmin, Directeur, Manager, Chef
Paramètres entreprisePropriétaire, Administrateur
Planning personnelTous les rôles
Les éléments de navigation dans la barre latérale s'affichent ou se masquent automatiquement selon votre rôle. Si vous ne voyez pas un module, c'est que votre rôle ne vous y donne pas accès.