Centre d'aide
Retrouvez tous les tutoriels et guides pour utiliser ComandR. Sélectionnez un module dans le menu pour accéder à sa documentation.
Prise en main
Bienvenue sur ComandR ! Suivez ces étapes pour configurer votre restaurant et commencer à utiliser l'application.
Configuration initiale
Créez votre compte
Configurez votre restaurant
Ajoutez votre équipe
Créez votre carte
Référencez vos fournisseurs
Configurez votre inventaire
Fonctionnalités principales
Créez les plannings de votre équipe et suivez le temps de travail réel.
Suivez vos niveaux de stock en temps réel avec des alertes automatiques.
Enregistrez vos ventes manuellement ou scannez vos tickets Z avec l'IA.
Visualisez votre CA, marges, masse salariale et rentabilité par plat.
Réceptionnez et vérifiez vos livraisons, gérez les litiges.
Scannez vos tickets Z et bons de livraison pour une saisie automatique.
Tableau de bord
Votre tableau de bord centralise les informations clés de votre restaurant en un coup d'œil.
Brief du matin
En haut du tableau de bord, un résumé narratif vous présente les informations essentielles de la journée : le chiffre d'affaires de la veille, l'équipe prévue aujourd'hui et les éventuelles alertes de stock. Ce brief est généré automatiquement chaque matin.
Indicateurs clés (KPIs)
Quatre cartes KPI sont affichées en permanence :
- CA du jour — Le chiffre d'affaires du jour avec la variation par rapport à la semaine précédente.
- Couverts — Le nombre de couverts servis aujourd'hui.
- Ticket moyen — Le montant moyen par couvert.
- Marge brute — Le pourcentage de marge brute estimé.
Zone d'attention
Deux widgets vous alertent sur les points importants :
- Alertes stock — Les produits en stock bas ou en rupture sont listés avec un badge de couleur (orange pour stock bas, rouge pour rupture).
- Planning du jour — Les shifts de vos employés pour aujourd'hui, organisés par service (Midi / Soir).
Accès rapides
Quatre cartes de navigation rapide affichent le nombre d'éléments dans chaque module (Staff, Menu, Inventaire, Fournisseurs) et permettent d'y accéder en un clic.
Analyses approfondies
En bas du dashboard, trois widgets d'analyse sont disponibles :
- Finance — Graphique du CA par jour sur la semaine en cours.
- Répartition par service — Distribution du CA entre le service Midi et Soir.
- Top produits — Les 3 produits les plus vendus par chiffre d'affaires et par volume.
Staff & Équipe
Gérez l'ensemble de vos employés, leurs contrats et leurs comptes utilisateurs depuis un seul module.
Gestion des employés
Chaque employé possède une fiche complète avec :
- Informations personnelles — Nom, prénom, email, téléphone, date de naissance, adresse.
- Équipe — Cuisine ou Salle.
- Poste — Titre du poste (Chef de rang, Commis, etc.).
- Manager — Lien hiérarchique vers un autre employé.
- Numéro de badge — Pour le pointage.
- Statut — Actif ou inactif.
Ajouter un employé
Ouvrir le formulaire
Remplir les informations
Enregistrer
Import CSV
Pour ajouter plusieurs employés d'un coup, utilisez l'import CSV. Le fichier doit contenir les colonnes suivantes :
| Colonne | Obligatoire | Exemple |
|---|---|---|
| Prenom | Oui | Marie |
| Nom | Oui | Dupont |
| Non | marie@email.com | |
| Telephone | Non | 0612345678 |
| Équipe | Non | cuisine ou salle |
Contrats
Chaque employé peut avoir un ou plusieurs contrats. Les types disponibles sont :
Pour chaque contrat, renseignez : le type, la date de début, la date de fin (obligatoire pour CDD et Stage), les heures hebdomadaires (1 à 48h) et le taux horaire ou le salaire mensuel brut.
Comptes utilisateurs
Vous pouvez créer un compte utilisateur pour chaque employé afin qu'il puisse se connecter à l'application. Lors de la création du compte, assignez un rôle parmi :
- Admin — Accès complet à toutes les fonctionnalités.
- Directeur — Gestion d'équipe et accès aux analyses complètes.
- Manager — Gestion des employés et rapports.
- Chef — Accès au planning, menu et inventaire.
- Employé — Accès à son planning personnel et au menu.
Planning
Organisez les horaires de votre équipe semaine par semaine, publiez le planning et suivez les pointages.
Vue calendrier
Le planning s'affiche sous forme de grille hebdomadaire. Deux modes de vue sont disponibles :
- Par jour — Tous les employés sont affichés pour chaque jour de la semaine.
- Par employé — Tous les shifts de tous les employés sont affichés sur la semaine avec les heures planifiées et les heures réelles.
Naviguez entre les semaines avec les flèches précédent/suivant. La date du jour est mise en surbrillance.
Créer un shift
Cliquez sur une case du planning
Remplir les détails
Enregistrer
Types de shift
Créez des types de shift prédéfinis (ex: "Ouverture", "Fermeture", "Coupure") avec un code, un libellé, une couleur et un service associé. Ces types facilitent l'organisation visuelle de votre planning.
Publication
Une fois votre planning terminé pour la semaine, cliquez sur "Publier" pour le rendre visible aux employés. La publication envoie une notification aux membres de l'équipe concernés. Le statut de publication est suivi par semaine.
Templates & duplication
Pour gagner du temps, vous pouvez :
- Sauvegarder un template — Enregistrez le planning de la semaine courante comme modèle réutilisable avec un nom et une description.
- Appliquer un template — Appliquez un template sauvegardé à une semaine cible.
- Dupliquer la semaine — Copiez le planning de la semaine précédente vers la semaine courante.
Pointage (heures réelles)
Le pointage permet de comparer les heures planifiées aux heures réellement travaillées. Pour chaque shift :
- Renseignez l'heure de début réelle et l'heure de fin réelle.
- Les heures travaillées sont calculées automatiquement.
- Le shift peut être validé par un responsable (avec date et signature).
Inventaire
Suivez vos stocks en temps réel, recevez des alertes automatiques et gérez vos articles d'inventaire avec précision.
Articles d'inventaire
Chaque article d'inventaire possède une fiche détaillée :
- Nom (obligatoire) — Nom du produit.
- Catégorie — Viandes, Poissons, Légumes, Fruits, Produits laitiers, Épicerie sèche, Surgelés, Boissons, Condiments, Huiles, Féculents, Boulangerie, Charcuterie, Fromages, Herbes & Épices, Sauces, Produits d'entretien, Autre.
- Code-barres — Pour le scan et l'identification rapide.
- Quantité en stock — Niveau actuel.
- Seuils min/max — Définissez les quantités minimum et maximum pour les alertes.
- Prix d'achat unitaire — Coût d'achat pour le calcul du food cost.
- Unités — Unité de stock et unité d'achat avec ratio de conversion.
- Fournisseur préféré — Association automatique.
- Emplacement — Lieu de stockage (chambre froide, réserve, etc.).
- Durée de conservation — En jours, pour le suivi des péremptions.
Alertes de stock
Le système surveille en permanence vos niveaux de stock et affiche des indicateurs visuels :
Les alertes de stock apparaissent aussi sur le tableau de bord dans la zone d'attention.
Mouvements de stock
Chaque variation de stock est enregistrée avec un type de mouvement :
Les entrées sont créées automatiquement lors de la validation des livraisons. Les autres types peuvent être saisis manuellement.
Historique des prix
Le prix d'achat de chaque article est historisé à chaque livraison. Vous pouvez ainsi suivre l'évolution des coûts et détecter les variations de prix de vos fournisseurs.
Import CSV
Colonnes disponibles pour l'import : Nom, Quantité, Prix achat, Unité, Catégorie, Stock min, Fournisseur, Emplacement, Code-barres, Réf. fournisseur.
Fournisseurs
Centralisez les informations de vos fournisseurs et leurs conditions commerciales.
Fiche fournisseur
Chaque fournisseur possède une fiche complète :
- Nom (obligatoire) — Raison sociale du fournisseur.
- Contact — Nom du contact principal, email et téléphone.
- Adresse — Adresse complète avec code postal, ville et pays.
- SIRET — Numéro SIRET à 14 chiffres.
- N° TVA — Numéro de TVA intracommunautaire.
- Minimum de commande — Montant minimum pour passer commande (en €).
- Franco de port — Seuil à partir duquel la livraison est gratuite (en €).
- Délai de livraison — Nombre de jours ouvrés habituel.
- Notes — Commentaires libres (jusqu'à 2000 caractères).
Filtrage et recherche
La liste des fournisseurs est filtrable par statut (tous / actifs uniquement) et par recherche textuelle sur le nom.
Import CSV
Colonnes : Nom, Contact, Email, Tél, Adresse, CP, Ville, Min commande, Délai livraison.
Livraisons
Réceptionnez vos livraisons, vérifiez les bons de livraison et gérez les litiges avec vos fournisseurs.
Créer une livraison
Informations générales
Lignes de livraison
Notes (optionnel)
Enregistrer
Scanner IA de livraison
Utilisez le scanner IA pour numériser vos bons de livraison. L'intelligence artificielle extrait automatiquement :
- Le nom du fournisseur.
- La date de livraison.
- La liste des articles avec quantités et prix.
- Le montant total.
Un score de confiance est indiqué pour chaque extraction. Vous pouvez modifier les données avant de valider.
Validation
Une fois la livraison vérifiée, cliquez sur "Valider" pour :
- Mettre à jour automatiquement les quantités en stock.
- Enregistrer les mouvements de stock (entrées).
- Historiser les prix d'achat.
- Marquer la livraison comme validée avec la date de validation.
Détail d'une livraison
Le détail de chaque livraison affiche :
- Les montants HT, TVA et TTC.
- Chaque ligne avec : article, quantité commandée vs livrée vs acceptée, prix unitaire et total ligne.
- Le statut de validation.
- Le statut de litige éventuel.
Gestion des litiges
En cas de problème avec une livraison, vous pouvez ouvrir un litige. Trois types de problèmes sont disponibles :
Ouvrir un litige
Sélectionner les lignes concernées
Préciser le type de problème
Le statut du litige (ouvert / résolu) est visible sur la liste des livraisons et dans le détail.
Ventes
Enregistrez et suivez toutes les ventes de votre restaurant, service par service, avec un outil de prévisionnel intégré.
Onglet Historique
L'historique des ventes affiche toutes les transactions par service. Utilisez les filtres pour affiner la vue :
- Période — Aujourd'hui, cette semaine, ce mois ou période personnalisée.
- Statut — Toutes, en attente ou validées.
- Source — Toutes, saisie manuelle ou scan Ticket Z.
Chaque vente affiche : la date, le service (Midi/Soir/Journée), le montant TTC, le nombre d'articles, le nombre de couverts, la source et le statut de validation.
Créer une vente manuellement
Ouvrir le formulaire
Renseigner les informations
Enregistrer
Scanner un Ticket Z
Utilisez le scanner IA pour numériser votre ticket Z de fin de service. L'IA extrait :
- Le montant total (TTC et HT).
- La liste des articles avec prix et quantités.
- La date et l'heure.
Un score de confiance est affiché. Vérifiez et ajustez les données avant de créer la vente.
Validation des ventes
Chaque vente peut être validée pour confirmer son exactitude. La validation est une étape importante pour garantir la fiabilité de vos analyses. Vous pouvez basculer le statut de validation depuis le détail de la vente.
Onglet Prévisionnel
L'onglet prévisionnel vous permet de planifier vos objectifs de CA et de couverts pour les semaines à venir :
- Grille hebdomadaire — Un jour par ligne, les métriques en colonnes.
- CA prévisionnel — Midi, Soir, VAE (vente à emporter) et Total.
- Couverts prévisionnels — Midi, Soir et Total.
- Données réelles — Alimentées automatiquement depuis les ventes enregistrées.
- Variations — Écart en % entre le prévisionnel et le réel.
- Staff prévu — Nombre d'employés planifiés (issu du planning).
Statistiques
En haut de la page, quatre cartes de statistiques résument : le CA total de la période, le nombre de services, le total des articles vendus et le CA moyen par service.
Scanner IA
ComandR intègre un scanner intelligent alimenté par l'IA pour numériser vos documents et réduire la saisie manuelle.
Scanner de Ticket Z
Disponible depuis le module Ventes, le scanner Ticket Z permet de photographier ou importer l'image de votre ticket de caisse de fin de service.
Capturer ou importer
Extraction automatique
Vérification
Création de la vente
Scanner de bon de livraison
Disponible depuis le module Livraisons, ce scanner fonctionne de la même manière pour les bons de livraison et factures fournisseurs.
L'IA extrait : le fournisseur, la date, les articles livrés avec quantités et prix, et le montant total.
Conseils pour un bon scan
- Assurez-vous que le document est bien éclairé et lisible.
- Évitez les plis, les taches et les zones d'ombre.
- Cadrez bien le document entier dans le viseur.
- Pour les tickets thermiques qui s'effacent, scannez-les dès réception.
Analyses & KPIs
Accédez à des analyses détaillées de la performance de votre restaurant avec des graphiques, des comparaisons et des tendances.
Chiffre d'affaires (CA)
Visualisez votre CA total sur la période sélectionnée, avec une répartition par service (Midi, Soir, VAE). Un graphique de tendance journalière et la comparaison avec la période précédente sont disponibles.
Couverts
Analysez le nombre de couverts servis par période et par service. Comparez avec les périodes précédentes et identifiez les tendances.
Marge brute
Suivez votre marge brute estimée en pourcentage. La marge est calculée à partir des ventes et du coût des ingrédients (food cost). Un graphique de tendance vous permet de suivre l'évolution.
Masse salariale
Visualisez vos coûts salariaux totaux, le coût par service, le ratio coût par couvert et le pourcentage de la masse salariale par rapport au CA. Comparez le prévisionnel avec le réel.
CA par personne
Mesurez le chiffre d'affaires généré par employé pour évaluer la productivité de votre équipe.
Rentabilité des plats
Analysez la rentabilité de chaque article du menu : marge unitaire, volume de ventes, ratio prix/coût. Identifiez vos plats les plus et les moins rentables pour ajuster votre carte.
Filtres communs
Toutes les analyses partagent les mêmes options de filtrage :
- Période — Aujourd'hui, cette semaine, ce mois ou dates personnalisées.
- Comparaison — Variation par rapport à la période précédente (semaine, mois, année).
- Visualisation — Graphiques en ligne, barres ou camembert selon l'analyse.
Paramètres
Configurez les paramètres de votre restaurant et de votre profil utilisateur.
Paramètres entreprise
Accessible depuis Paramètres → Entreprise. Configurez :
- Le nom de votre organisation et de votre restaurant.
- L'adresse complète du restaurant.
- Les coordonnées de contact (email, téléphone).
- Le logo de votre établissement.
- Les horaires d'ouverture et de fermeture.
Profil utilisateur
Accessible depuis Paramètres → Utilisateur ou via le menu profil en haut à droite. Vous pouvez modifier :
- Votre prénom et nom.
- Votre email de connexion.
- Votre numéro de téléphone.
- Votre mot de passe.
Notifications
Configurez vos préférences de notification :
- Activez ou désactivez les notifications par type (planning publié, alerte stock, livraison, etc.).
- Choisissez le canal de notification (email, in-app).
- Configurez des heures de tranquillité pour ne pas être dérangé.
Thème
ComandR supporte le mode clair et le mode sombre. Basculez entre les deux depuis le menu profil en haut à droite ou depuis la barre de navigation sur la page d'accueil.
Abonnement & Facturation
Gérez votre abonnement ComandR, consultez vos factures et changez de plan.
Essai gratuit
Tout nouveau compte bénéficie d'un essai gratuit de 14 jours avec accès complet à toutes les fonctionnalités. Un bandeau dans la barre latérale affiche le nombre de jours restants. Aucune carte bancaire n'est requise pour commencer.
Plans disponibles
Standard
L'essentiel pour démarrer.
- Modules de base
- 1 restaurant
Pro
PopulairePour les restaurants en croissance.
- Tous les modules
- 5 utilisateurs
- Scanner IA
- Analyses avancées
Ultra
Multi-restaurants & équipes.
- Tous les modules
- 20 utilisateurs
- Multi-restaurants
- Support prioritaire
Gestion de l'abonnement
Depuis votre menu profil, cliquez sur "Facturation" pour accéder au portail Stripe où vous pouvez :
- Consulter et télécharger vos factures.
- Mettre à jour vos informations de paiement.
- Changer de plan (upgrade ou downgrade).
- Annuler votre abonnement.
Rôles & Permissions
ComandR utilise un système de rôles hiérarchique pour contrôler l'accès aux fonctionnalités.
Hiérarchie des rôles
| Rôle | Niveau | Description |
|---|---|---|
| Propriétaire | Organisation | Accès total à l'organisation et tous ses restaurants. |
| Administrateur | Organisation | Gestion de l'organisation et des paramètres. |
| Admin | Restaurant | Accès complet au restaurant. |
| Directeur | Restaurant | Gestion d'équipe et analyses complètes. |
| Manager | Restaurant | Gestion des employés et rapports. |
| Chef | Restaurant | Planning, menu et inventaire. |
| Employé | Restaurant | Planning personnel et menu uniquement. |
Permissions par module
| Module | Rôles autorisés |
|---|---|
| Dashboard complet | Admin, Directeur, Manager |
| Gestion du staff | Admin, Directeur, Manager |
| Gestion du planning | Admin, Directeur, Manager |
| Menu (édition) | Admin, Directeur, Manager, Chef |
| Inventaire (édition) | Admin, Directeur, Manager, Chef |
| Validation livraisons | Admin, Directeur, Manager, Chef |
| Enregistrement ventes | Admin, Directeur, Manager, Chef |
| Analyses complètes | Admin, Directeur, Manager, Chef |
| Paramètres entreprise | Propriétaire, Administrateur |
| Planning personnel | Tous les rôles |